Condicions

Condicions generals

- A l'entrada cal presentar el document d'identitat tots els majors de 14 anys i signar la declaració responsable dels menors al càrrec.

- L’estada s’inicia a partir de les 11'00h. si l'entrada és a dinar i a partir de les 17’00h. si és a dormir i finalitza a les 12’00h. del dia de sortida si no hi ha un altre acord amb recepció.

- De les 00:00 h. a les 8:00 les zones comuns estaran tancades, cal respectar el descans de les demès persones allotjades.

- La roba de llit inclosa es la funda del matalàs, una manta i la funda del coixí. Els llençols o sac de dormir s’ha de dur, es poden llogar i es cobrarà segons tarifa vigent.

-Els serveis higiènics són comuns per planta i les tovalloles no estan incloses en el preu, es poden llogar i es cobrarà segons tarifa vigent.

- Els gossos paguen suplement extra obligatori, veure normes per a poder dur animals de companyia.

Condicions de reserva

- Per formalitzar la reserva s'haurà de fer una bestreta del 30% del total de l'estada.

- En el moment de l’arribada, es pagarà la resta, al finalizar l'estada es farà la liquidació total dels serveis.

- Per reservar en ferm un grup de més de 15 persones, caldrà fer una bestreta del 30% del total de l'estada de les places inicials contractadades, quinze dies abans de l'entrada s'haurà de tancar el grup i ajustar per la diferència de places l'import avançat, en cas de no fer-se efectiva aquesta diferència l'establiment no garantitza la disponibilitat de les noves places, a partir d'aquí en cas de noves incorporacions a l'estada, és procedirà a entregar un avançament per cada modificació, depenent sempre de la disponibilitat.

- En cas de no presentar-se, el dia de la reserva, el llit estarà a la seva disposició fins que la quantitat entregada a compte, cobreixi el deute que es genera.

Política de cancel·lació

- Les anulacions de la tarifa normal, si són rebudes amb més de quinze dies d'antelació tindran un 100% de devolució de l'import avançat, a partir d'aquests quize dies l'import anticipat no és retorna, caldrà parlar amb recepció si es pot optar per traslladar la reserva a un altre dia.

-En la tarifa de grups, les anulacions si són rebudes amb mes de trenta dies tindran un 100% de devolució de l'import avançat, s'aceptaran sense penalització anulacions d'un 10-15% de les places contractades.

- Una vegada efectuada l'entrada, l'import del avançament s'entén com a proporcional a persones i dies d'estada, en cas de cancel·lar persones o dies de estada de la reserva no es tornarà l'import avançat corresponent a aquestes persones i dies no gaudits.

Normes per a poder dur animals de companyia

  • Sols s’admetran mascotes que duguin tota la documentació exigible en regla.
  • Hauran d’estar nets, cuidats, no fer olors de cap mena i pagar el suplement extra estipulat.
  • En cap cas podran entrar en els serveis higiènics, ni a les dependencies comuns de l’alberg, ni pujar als llits, ni fer us de les mantes de l'habitació.
  • Hauran fer les necessitats fisiològiques en llocs adecuats, si fos el cas, caldrà recollir i netejar les deposicions que estiguin fora d’aquests llocs.
  • S’han de dur sempre controlats, millor lligats, en l’àmbit del terreny exterior que pertany a l’alberg (aparcament, terrenys propis i accessos)
  • No fer soroll, sobretot a la nit. (bordar, plorar...)
  • No esgarrapar ni fer malbé cap element fixa o mòbil de les instal·lacions.
  • Davant de qualsevol queixa del personal o clients, si no es pot arreglar, l’animal haurà d’abandonar l’alberg, havent d’abonar l’estada fins el moment i indemnitzar si es el cas.

Protecció de dades

D'acord amb la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de caràcter personal i el Reglament de Desenvolupament de la LOPD 1720/2007, s'han adoptat les mesures i nivells de seguretat de protecció de les dades exigides. Les dades recollides a través del formulari o les adreces de correu electrònic disponible a la pàgina web, seran objecte de tractament per donar curs a la seva petició i remetre-li la informació del seu interès. Vostè pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició expressats en l'article 5 de la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades, mitjançant comunicació escrita tramesa a la següent adreça postal: P.I. La Valldan, par.124A 08600 Berga, juntament amb la documentació requerida.